網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)上所指的投資回報率（Return of Investment，簡稱R0I）是從網(wǎng)絡(luò)營銷上賺取的或者損失的資金與建設(shè)網(wǎng)站、推廣網(wǎng)站所投入的資金的比。這個比值越大，證明網(wǎng)站投資越有利潤；越小直至負(fù)數(shù)，證明投資失敗。
投入一個網(wǎng)站的資金，并不只是包括開發(fā)網(wǎng)站的費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行推廣的費(fèi)用，還包括在大街小巷、各種媒體上宣傳這個網(wǎng)站的費(fèi)用。搜索引擎優(yōu)化（SEO）只是這個投資的一部分。可想而知，要將網(wǎng)站的這些投資順利收回，擺脫“燒錢”，盡早讓網(wǎng)站帶來用戶、帶來銷售、帶來利潤不僅決定于如何推廣，更決定于推廣后的人氣怎樣轉(zhuǎn)化為效益。網(wǎng)站是否能消化推廣帶來的流量決定了之前所有的努力是否值得。
搜索引擎優(yōu)化和網(wǎng)站運(yùn)營不可分。SEO的許多方法和措施本身就是對網(wǎng)站整體運(yùn)作的一個改進(jìn)和提升。這也就是為什么一個專業(yè)的搜索營銷公司，例如東方韻律同時又是一家專業(yè)網(wǎng)站設(shè)計公司的原因。不過，要實(shí)現(xiàn)投資回報，需要明白下列重要原則：
．知道你想要什么；
．知道你的用戶是誰；
．把網(wǎng)站看作一個公司來運(yùn)營；
．制定出網(wǎng)站運(yùn)營戰(zhàn)略；
．正確評估網(wǎng)站表現(xiàn)；
．智慧地把網(wǎng)站設(shè)計與運(yùn)行相結(jié)合。
提高一個網(wǎng)站的投資回報有不止1，000種辦法。那么哪些是最至關(guān)重要的呢？下面是作者和他的尚奇同事們總結(jié)出來的一些要點(diǎn)和讀友分享，期待各位的網(wǎng)站真正地成為優(yōu)秀的銷售員和品牌宣傳員。
360行，行行有網(wǎng)站，行行有名牌。世界上有這么多的網(wǎng)站，還有這么多的名牌網(wǎng)站。品牌即信用，走遍全球，每個消費(fèi)者都希望和有信用的網(wǎng)站打交道。在網(wǎng)絡(luò)上體現(xiàn)信用，專業(yè)的設(shè)計是最優(yōu)先的。上海話中常說對一個人的印象好壞用”賣相靈不靈’’來形容。網(wǎng)站的“賣相”能把一個小公司裝扮成一個大企業(yè)，也能把一個大企業(yè)的形象壓縮成平庸。
第一，要想使網(wǎng)站的回報率高，首先要打造一個高水平網(wǎng)站。充分的開發(fā)資金必須舍得。作者遇到許多知名公司的負(fù)責(zé)人，有國內(nèi)的，也有美國的，仍然沒有把網(wǎng)站的形象與網(wǎng)下的形象對接。這主要表現(xiàn)在不肯花錢找專業(yè)的設(shè)計師、策略師和SEO專家來打造一流網(wǎng)站，而隨便去找兩個高中生來做幾個網(wǎng)頁。俗話說，舍不得孩子套不到狼。企業(yè)管理者在網(wǎng)站建設(shè)上真的應(yīng)該有寬闊的胸懷、膽識和自信。
第二，網(wǎng)站建設(shè)如果外包一定要優(yōu)選承包商。選擇好的承包商不一定是選最貴的，但是在許多時候貴的設(shè)計方案蘊(yùn)藏著成熟的理念和經(jīng)驗(yàn)。這些成熟的經(jīng)驗(yàn)，還有現(xiàn)金的觀念可能是這個承包商的價值所在。這就是我們熟知的“智慧財產(chǎn)”。
第三，網(wǎng)站投放前，不僅要在技術(shù)上一定要經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，而且要通過調(diào)研從樣本用戶中獲得反饋。我們都熟悉微軟在發(fā)布Windows、1E新版本之前都會有測試期，邀請全球用戶提供反饋。你的網(wǎng)站需要保證速度快，因?yàn)閬碓L者的耐心是有限的。你的網(wǎng)站還要做到零失誤，戴爾的網(wǎng)站就因?yàn)楹脦状蝺r格出錯而不得不忍痛以遠(yuǎn)低于成本的價格來維護(hù)品牌的聲譽(yù)。
第四，網(wǎng)站設(shè)計一定要新穎、有吸引力。這是告訴大眾你與其他人不同的最直接的方法。品牌網(wǎng)站更需要把網(wǎng)站融合到整體營銷之中，使網(wǎng)站的設(shè)計能體現(xiàn)出統(tǒng)一的宣傳格調(diào)和品味。王老吉的網(wǎng)站就沒有體現(xiàn)出“怕咱上火”的味道，著實(shí)令人失望。
第五，要給網(wǎng)站樹立一個口號?？渴裁醋尶蛻粲涀∧悖拷o網(wǎng)站起個好域名是起碼的，但是還要給網(wǎng)站賦予意義。王老吉的“怕上火”的代表語已經(jīng)家喻戶曉，但那只限于市場上。作者的旅游網(wǎng)站“長城探險俱樂部”在奧運(yùn)期間延伸了“同一個世界，同一個夢想”的口號成為”同一個俱樂部”，代表著這個俱樂部是屬于全世界的游客的，回答游客看奧運(yùn)該找誰的問題，傳播“要來北京看奧運(yùn)就來找俱樂部”這個行銷信息，如同ccf陷上火，就要喝王老吉”，同時加強(qiáng)了這個俱樂部品牌在世界上的名聲。
第六，一定要方便客戶瀏覽。除非功能需要，否則網(wǎng)站以簡潔為美，最大范圍地接近各種背景的用戶。網(wǎng)站最重要的內(nèi)容要優(yōu)先傳遞給用戶，在訪客的瀏覽線路上不時地投放有感召力的內(nèi)容，把訪客的熱情一直維護(hù)著。這些內(nèi)容從動心的價格、贈送的禮品到邀請參加的產(chǎn)品體驗(yàn)會如試駕等，是讓訪客舍不得離開的噱頭。
第七，網(wǎng)站的內(nèi)文一定要花功夫去寫。網(wǎng)站的語言要圍繞關(guān)鍵詞去組織，按照人們欣賞的方式去表達(dá)。銷售網(wǎng)站還要強(qiáng)調(diào)語言有強(qiáng)烈的說服性，促使來訪者萌生購買欲。英文網(wǎng)站有條件應(yīng)該聘請外國人來寫。在這一點(diǎn)上，作者非常欣賞中國的航空公司聘請美國人來錄音播放起飛前的安全須知。純正、優(yōu)雅的英語是在國際市場上贏得信賴的基本保證。
第八，與訪客互動。盡量開辟多種頻道滿足不同的客戶喜歡的聯(lián)絡(luò)行為，但是要聰明地導(dǎo)引訪客。鼓勵用戶多使用互聯(lián)網(wǎng)的手段，減少使用CallCenter。CallCenter的成本可能將你的贏利消耗大半。
第九，一定要研究訪問數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)說話。掌握數(shù)據(jù)就等于掌握了訪客的行為。
最后一點(diǎn)，也是作者努力倡導(dǎo)的，網(wǎng)站的設(shè)計開發(fā)一定要和搜索引擎優(yōu)化融入在一起。
