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分享:一家定制禮品實體店的微信營銷


最近看了好多關(guān)于微信營銷的文章,見識了各路大神,確實非常厲害。淘寶C店越來越難生存,微博營銷很雜,大家紛紛搬到了微信上面。微信已經(jīng)被各路大神當(dāng)成了新一代移動商城,大家的朋友圈里面,估計已經(jīng)越來越多的廣告宣傳。

我看到有在微信上面賣枸杞的,賣美甲的,賣衣服的,但這些都不是自己有實體店的。好些文章,都是介紹利用微信來直接賣貨的,把微信當(dāng)成另一個淘寶,沒有太多介紹實體店如何結(jié)合微信進行O2O。所以今天想跟大家分享下,我是怎樣運用微信來武裝我的實體店,實現(xiàn)O2O之路。

首先,簡單介紹下,我的實體店是經(jīng)營個性漫畫定制禮品的,針對的都是80、90后,大學(xué)生,白領(lǐng)等年輕人群。我的店面開在一個大學(xué)區(qū)域,位置較偏,人流不多。所以,我必須要用微信等工具來引流客人到我店。

我的微信要服務(wù)于我的實體店,操作的手法就要根據(jù)自己實體店的情況來制定,不能照搬大神們分享的技巧。店鋪剛開始的時候,沒有什么客人,微信上也沒有什么粉絲。所以第一件事情就是積累初期粉絲,我采用的方法是利用微信“附近的人”這個功能。

因為在店里用“附近的人”搜出來的基本上都是大學(xué)生,也是我們的目標(biāo)客戶。然后我們會送一些飲料,或者筆之類來吸引大家添加我們?yōu)楹糜?,這樣我們就在微信上積累了初期的粉絲(嚴(yán)格來說只能叫好友)。不過這個方法的弊端就是人力成本高,而且成功率不高,畢竟大家還是比較抵觸陌生人的,個人覺得適用于初期積累粉絲。后期就可以通過初期粉絲的朋友圈來吸引新粉絲。

另外,由于我們店是個性化定制禮品的,客戶選好產(chǎn)品之后,我們需要點時間加工才能交貨。所以我們會叫客戶加我們微信,然后先到附近逛逛,等產(chǎn)品制作完成后,用微信通知客戶回來取貨。這也是我們積累粉絲的方法。同時,這也增加了客戶對我們的印象。

至于分享點贊,鼓勵客戶拍照分享等,這些技巧估計大家從黃太吉以及其他大神身上已經(jīng)學(xué)到,我就不多說了。

任何的實體店,單單靠微信肯定不行,還需要自己的產(chǎn)品跟服務(wù)。不過我們的服務(wù)也充分利用了微信。我們目前提供了借雨傘的服務(wù),只開放給微信好友。借雨傘之前,需要出示學(xué)生證,以做登記。并通過微信,發(fā)送還雨傘日期,如果到期不還,我們還會用微信提醒。這樣子,跟客戶從情感上產(chǎn)生共鳴。我們給客戶也帶來了價值。同時,客戶也會因為我們這樣的服務(wù)而愿意幫助我們宣傳,甚至購買我們的產(chǎn)品。

說了這么多,給大家介紹了一些我的方法跟技巧。如有不妥的地方請多多見諒。微信也好,微博也好,都是一個工具,重在自己怎么運用。


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