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替用戶著想客戶至上成功就有希望


站長在做站過程中,往往會在不斷的執(zhí)行過程中被海量的信息和遇到的新問題所左右,當(dāng)初既定的建站思路可能會一再發(fā)生動搖和改變,或者是閉門造車對新的問題和應(yīng)做的改變卻視而不見,這兩種態(tài)度都是非常不可取的,無論是頻繁的變動還是一味地堅持而不因時制宜,都是過于隨意和輕率的做站態(tài)度,直接造成的后果便是無視網(wǎng)站用戶的利益和體驗,最終可能導(dǎo)致用戶因為難以忍受過多的變動或者過于陳舊不合時宜的網(wǎng)站而選擇離開,那么對于網(wǎng)站的發(fā)展而言,后果只有一個,那就是被其他同行超越而自身逐漸沒落。

  要避免發(fā)生這樣的情況,那么作為網(wǎng)站的主導(dǎo)者,站長就應(yīng)該保持一種新鮮和探索的精神和態(tài)度,在做站過程中要懂得適時因時而變,根據(jù)網(wǎng)站的同類競爭者所發(fā)生的一切進(jìn)行積極的變通,經(jīng)常進(jìn)行適宜的改變,這樣才能使自身保持領(lǐng)先。為了實現(xiàn)這一點,站長應(yīng)該要經(jīng)常進(jìn)行換位思考,把自己當(dāng)做用戶,站在用戶的角度考慮網(wǎng)站設(shè)計的每一個細(xì)節(jié),仔細(xì)體驗網(wǎng)站所帶給用戶的體驗感覺,這樣才能及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站存在的缺點和不足,及時把對用戶體驗有利的細(xì)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)和完善,從而打造優(yōu)質(zhì)體驗型的網(wǎng)站。

  一,換位思考,從打開網(wǎng)站的第一眼開始。

  網(wǎng)站帶給用戶的第一感受便是從用戶第一次打開網(wǎng)站時便開始的了,這其中便包括打開網(wǎng)站的速度,其次就是網(wǎng)站映入用戶眼簾的外觀界面。網(wǎng)站在選擇空間時應(yīng)當(dāng)根據(jù)用戶的區(qū)域分布選擇合適的空間,以能最大限度地照顧到盡可能多的用戶,使他們在打開網(wǎng)站時能獲得最好的速度體驗,畢竟,一個打開迅速的網(wǎng)站誰不喜歡呢?

  然后在網(wǎng)站的界面設(shè)計上,務(wù)必要注意與網(wǎng)站的主題相配合,還有就是不要讓滿屏的廣告遮蔽了用戶尋找內(nèi)容的眼睛,否則看遍了廣告卻難以尋找到有用的內(nèi)容,那么這樣的網(wǎng)站想想還會有用戶再想光臨嗎?因此,站長應(yīng)時不時從這個角色中跳出來,把自己當(dāng)做一個第一次來到自己網(wǎng)站的用戶,看這樣一個網(wǎng)站打開得是否夠快,界面是否夠清潔易用,是否能快速找到想要的東西。

  二,換位思考,讓自己和用戶擁有同樣的熱情。

  對于很多具有特定主題的網(wǎng)站而言,它所面向的用戶都是對這個領(lǐng)域特別感興趣,對這領(lǐng)域的內(nèi)容擁有相當(dāng)?shù)牧私夂吞貏e多的熱情。建設(shè)和發(fā)展這樣的網(wǎng)站,站長最好就是要對這個領(lǐng)域有自己的研究和愛好,把自己當(dāng)做和用戶一樣的同好者,那么無論是在發(fā)展網(wǎng)站,還是在與用戶交流和溝通方面都有自己的優(yōu)勢,對于網(wǎng)站的發(fā)展也是充滿了裨益。就像我在發(fā)展我的七音音樂網(wǎng)時,首先我就選了一個用戶好記與音樂有關(guān)的域名,而且與網(wǎng)站站名諧音便于用戶記憶。

  其次,我便發(fā)揮自己熱愛音樂的特長,對于網(wǎng)站內(nèi)的音樂內(nèi)容特別是專題內(nèi)容進(jìn)行編輯和推薦時,結(jié)合我對新音樂和熱門音樂的了解,組建各種有特色的音樂專輯向用戶推出,無形中便把自己的愛好和特長與用戶們做了交流,這樣了解音樂而制作的專輯和內(nèi)容也更加容易為用戶們所接受和喜愛。

  三,換位思考,讓網(wǎng)站贏利與用戶良好體驗不矛盾。

  作為站長,絕大多數(shù)的情況下都是以贏利為目標(biāo)的,但是又必須要兼顧網(wǎng)站贏利與保持用戶良好體驗之間的關(guān)系,使兩者不要互相沖突。特別是對于聯(lián)盟廣告的廣告投入,站長應(yīng)當(dāng)經(jīng)常把自己作為用戶,在訪問網(wǎng)站的頁面過程中,看投放的聯(lián)盟廣告是否影響了內(nèi)容的閱讀等,要使廣告形式和投放位置能為用戶所接受。

  同時,合適的廣告樣式還有廣告位置,更是會在不影響用戶體驗的同時,獲得比較高的點擊率,也就意味著更高的收入。所以從此看來,網(wǎng)站的贏利與用戶的良好體驗之間并不是沖突的,兩者其實可以相互協(xié)調(diào)和統(tǒng)一起來。關(guān)鍵就在于站長從用戶的使用體驗出來,同時顧及網(wǎng)站贏利的廣告投放形式,使兩者能夠在協(xié)調(diào)之中,還能維持各自的需求,達(dá)到最終更好贏利的目標(biāo)。


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