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信息系統(tǒng)需要與時(shí)俱進(jìn)


前幾天有個(gè)朋友做了一個(gè)類似趕集網(wǎng)那樣的分類信息網(wǎng)站,覺得鏈接太多視覺太亂,讓我?guī)兔纯碪I(避免廣告嫌疑就不給網(wǎng)站地址了),基本上是趕集的小翻版。在信息分類上,是這么做的:大類分房產(chǎn)、招聘、車輛買賣、交友等等這樣的大類,每個(gè)大類下面再細(xì)分需求,比如房屋求租、合租、二手房、日租房、商鋪…一共十來個(gè)大類,每個(gè)大類下面十來個(gè)小類。

這就好比什么呢?我們家在南方的一個(gè)小縣城里,很多人家都自己蓋房子,一起就是4、5層小樓,結(jié)果就是3口之家8個(gè)房間7個(gè)廁所。

看似天衣無縫的分類體系,在某種程度上這個(gè)也是被用戶認(rèn)可的分類維度,但是忽略了內(nèi)容數(shù)量以及內(nèi)容管理。其實(shí)我想表達(dá)的觀點(diǎn)概括來說是:一個(gè)被驗(yàn)證成功的網(wǎng)站信息系統(tǒng)放在一個(gè)剛剛起步的新網(wǎng)站上,這個(gè)系統(tǒng)多數(shù)是冗余的。

很多人做競爭對(duì)手分析,只看到100,忽略從0-1,從1-10,從10-100的過程,如果對(duì)于一個(gè)完全沒有參照物領(lǐng)域,剛剛開始應(yīng)該是沒有分類,只有當(dāng)內(nèi)容積累到一定過程了,才知道如何組織信息,這也印證了“需求從來不是創(chuàng)造,是被發(fā)現(xiàn)挖掘出來的”。

比如說,最早的QQ是沒有好友分類的,早期的Gmail也沒有l(wèi)abel,當(dāng)初的天涯也就只有幾個(gè)版塊,因?yàn)橐粋€(gè)新的產(chǎn)品,基本是沒有辦法預(yù)見用戶的使用方式;當(dāng)內(nèi)容數(shù)量不夠的時(shí)候,也很難發(fā)現(xiàn)其中的信息維度和規(guī)律。一個(gè)新的系統(tǒng),早期應(yīng)該是越薄越好。

并且,當(dāng)我們想照搬別人的一個(gè)信息系統(tǒng),要看是否符合你所經(jīng)營的信息內(nèi)容,比如tag,tag這種組織形式放在圖片(flickr)、網(wǎng)頁(delicious)文章這類本身維度多,入口多,難以組織的信息下,tag是合適的。但是看很多用著tag的一些網(wǎng)站,其實(shí)完全沒有必要,一方面增加系統(tǒng)的復(fù)雜度,而且還非常難用。

從一個(gè)用戶的使用角度,我們每天面對(duì)海量的信息撲面而來,我們?nèi)绾芜M(jìn)行篩選過濾?分類索引?
先拿個(gè)招聘例子,很多招聘啟示上末尾會(huì)提示:郵件標(biāo)題請(qǐng)注明:“UE”,但我發(fā)現(xiàn)一部分應(yīng)聘的人就忽略這點(diǎn),公司會(huì)收到N多的簡歷,也招不同的職位,在郵件列表一面搜索“UE”兩字,所有簡歷就出來,如果你的標(biāo)題中沒有,是不是虧了?
這同樣說到email,一個(gè)好的信息架構(gòu)師一定也是一個(gè)優(yōu)秀的內(nèi)容生產(chǎn)者。在撰寫內(nèi)容的時(shí)候,尤其是標(biāo)題,除了表達(dá)清楚該表達(dá)的內(nèi)容,還要注意布置關(guān)鍵詞以便以后進(jìn)行索引。
再比如,手機(jī)聯(lián)系人,gtalk聯(lián)系人,大家都是如何管理、查找、分類的?各個(gè)軟件、手機(jī)又是如何滿足這種需求的?


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