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HTML郵件的又一點思考


要做好一個HTML郵件,說簡單,還真不怎么復(fù)雜,說它復(fù)雜,其實也不難。-_-!!

以前寫過類似的[ 關(guān)于HTML郵件的總結(jié) ],最近又犯愁,就再嘮叨幾句。

簡單的是:技術(shù)實現(xiàn)要求不是太高,只要做好xhtml頁面就能使用郵件發(fā)送服務(wù)來發(fā)送。

難的是:如要做到兼容國內(nèi)幾乎所有郵箱,兼容Gmail,Yahoo mail,outlook等,卻也有點難度。因為各大郵箱對css,HTML標(biāo)簽的支持程度各不相同,有的會在郵件主體的外層使用一些干擾的樣式,有的對圖片的支持也不清不楚,郵件客戶端就更是千奇百怪。

要想做好最大的兼容性,建議:

1.用table進(jìn)行布局,想要布局不亂,盡量用他,很多時候web標(biāo)準(zhǔn)在這里行不通,想用float?到了人家的郵箱里,就不一定浮的起來了。。

2.少用圖片作為背景,因為outlook 2007和某些web 郵箱是不支持背景圖片的。

3.圖片給出alt屬性,防止圖片無法顯示時,出現(xiàn)紅叉叉。

其他的,請參考上面給出的總結(jié),業(yè)界也有不少關(guān)于這個話題的好帖子,可以搜索一下。

現(xiàn)在,再談?wù)勅绾卧贖TML郵件上做一點點用研,提高它的回報率。

首先,有一條是必須的:你所發(fā)出的郵件對用戶來說,是確實有意義的,而不是在糟蹋廣大勞動人民的智慧。

1. 它面向的用戶群體主要是某站點的會員,包括購買了產(chǎn)品的用戶和沒有購買產(chǎn)品的用戶,沒有購買產(chǎn)品的用戶又包含活躍會員與普通用戶,往下還可以細(xì)分。與用戶的溝通,或者說互動,有很多的途徑,HTML郵件就是其中之一,[ 雖然我極不推薦用這個古老而收效甚微的方法,其他的方式,往后再聊聊] ,它以精準(zhǔn)而著稱,如果接受者不是我們的有效目標(biāo)受眾,不但浪費(fèi)了資源,更違背了HTML郵件或者叫EDM的宗旨及意義。這一點是首先要明確的。

2. 我們來看看這個小用研的重點在哪?先模擬一下用戶打開郵件的整個過程:

A、B、C三個點可以說都是關(guān)鍵點,因為這三個點是一個用戶真正做決定的點,但是,其中的A是一個EDM能否產(chǎn)生真正應(yīng)用價值的,是否有存活在這個世界上的時間點。這個地方需要考慮的是標(biāo)題的創(chuàng)新包裝,所以A是這三個點中,最重要的。
B點是視覺風(fēng)格–>內(nèi)容的天地,也是用戶是否會深入了解該郵件的過程。
C點是真正對用戶產(chǎn)生價值的地方,是能否給用戶帶來效益的地方,也是站點與用戶能否雙贏的時間段。這一次的用戶調(diào)研,將主要在這三個點設(shè)計調(diào)研點。

剩下的,就是控制好樣本量和選取合適的調(diào)研方法,可以是問卷,訪談,F(xiàn)ocus group,可用性實驗室等,最簡單的,就是問卷和訪談。訪談,可以是真實的面對面的,也可以是通過語音。我們此次的調(diào)研主要采用的就是上面提到的前兩種,效果還算理想。


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